Condiciones de contratación

1. Quién contrata con quién

Estas condiciones regulan la contratación de Vieway Radar, el servicio de suscripción que se ofrece en vieway.es. Por un lado está el prestador del servicio:

• Titular: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL — PENDIENTE]
• NIF/CIF: [NIF/CIF — PENDIENTE]
• Domicilio: [DIRECCIÓN POSTAL — PENDIENTE]
• Correo de contacto: [EMAIL DE CONTACTO — PENDIENTE]

Por otro lado estás tú, la persona o empresa que contrata. Al completar el pago aceptas estas condiciones en la versión publicada aquí en ese momento, junto con el aviso legal y la política de privacidad.

El escaneo gratuito no es objeto de este documento: no exige contratar nada ni dejar una tarjeta, y se rige por el aviso legal.

2. Qué es Vieway Radar y qué incluye

Vieway Radar es un servicio de monitorización: cada semana preguntamos a ChatGPT con búsqueda web por tu sector en tu ciudad, como lo haría un cliente, guardamos lo que responde y te avisamos de lo que cambia. La suscripción cubre un negocio y comprende:

• 1 negocio vigilado, re-escaneo cada semana
• 7 búsquedas de cliente + hasta 3 con tus servicios, y qué sabe ChatGPT de tu marca
• Quién sale en tu lugar y qué tiene su web que la tuya no
• Los arreglos de tu web, escritos para pegar
• Ocho artículos al mes, redactados enteros
• Tu página en vieway.es, publicada mientras tengas Radar
• Panel con tu histórico completo desde el primer día
• Email semanal solo con lo que se ha movido
• Sin permanencia · garantía de 30 días

Los asistentes que consultamos son ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity, y todo lo que ves en tu panel sale de sus respuestas. Si añadimos alguno más, lo tendrás en el mismo panel sin pagar más.

Lo que contratas es el trabajo de vigilancia y de mejora. No garantizamos que ChatGPT pase a mencionar o recomendar tu negocio, ni una posición concreta, ni un aumento de visitas o de ventas. Quien decide qué contesta y a quién cita es el modelo.

3. Precio, IVA y forma de pago

• El precio es de 29 € al mes, sin IVA. Con el 21% de IVA español, el cargo en tu tarjeta es de 35,09 € al mes.
• El primer cobro se hace al contratar y los siguientes cada mes, el mismo día, mientras no canceles.
• Se paga con tarjeta a través de Stripe, que es quien procesa el pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta en ningún momento.
• Emitimos factura automática en cada cobro, con tu NIF y el IVA desglosado. La tienes para descargar en el portal de facturación, al que se entra desde tu panel.

Si cambiamos el precio, te lo decimos por email antes de que se aplique y siempre con tiempo para cancelar antes de la siguiente renovación. Una subida nunca afecta a un mes ya cobrado.

4. Duración, renovación y cancelación

La suscripción se contrata por meses y se renueva sola cada mes hasta que la canceles. No hay permanencia ni penalización por irte.

Para cancelar entra en tu panel, pestaña Cuenta y suscripción, y pulsa «Gestionar suscripción»: se abre el portal de Stripe y ahí cancelas en dos clics. No hay que llamar a nadie ni rellenar ningún formulario, y no ponemos pantallas para retenerte.

Al cancelar dejamos de cobrarte: no hay ningún cargo más. Conservas el acceso al panel y el servicio hasta que termine el mes que ya has pagado, y en tu pantalla de cuenta figura hasta qué día. [PENDIENTE DE DECIDIR: si además se devuelve la parte proporcional del mes en curso cuando la cancelación llega a mitad de mes]

Tu histórico no se borra al cancelar. Si vuelves más adelante, lo recuperas entero y la línea continúa donde la dejaste.

También podemos dar por terminada la suscripción nosotros si se incumplen estas condiciones o el aviso legal, avisándote por email y devolviéndote la parte del mes que no hayas podido usar.

5. Garantía de 30 días

Los 30 días se cuentan desde el primer cobro. Para pedirla basta con que respondas a cualquier correo nuestro y lo digas: no hay que justificar nada ni rellenar ningún formulario. [PENDIENTE DE DECIDIR: cómo se ejecuta la devolución (reembolso a la misma tarjeta u otra vía) y en cuántos días desde que la pides]

Radar se dirige a empresas, autónomos y profesionales. Si contratas como consumidor, la normativa de consumo te reconoce además el derecho a desistir en 14 días naturales; esta garantía es más amplia y la aplicamos en todo caso.

6. Tu página en vieway.es

La suscripción incluye la página de tu negocio en vieway.es/negocios. La redactamos nosotros con los datos que nos facilitas —descripción, servicios, teléfono, dirección, horario y preguntas frecuentes—, la puedes revisar antes de que salga y puedes pedirnos cambios o que no se publique.

Está publicada mientras tengas Radar. Al cancelar se retira: deja de verse y su dirección devuelve un «no encontrado». No borramos el texto, así que si vuelves a Radar la recuperas tal cual estaba.

Que esa página exista no hace que ChatGPT te recomiende. Es una fuente más sobre tu negocio, bien escrita y abierta a los rastreadores, que puede leer cuando busca. Si la cita y cuándo, lo decide él.

7. Lo que te pedimos a ti

• Que el negocio y la web que vigilamos sean tuyos, o que tengas autorización de su titular.
• Que los datos que nos des para el panel y para tu página sean veraces y estén al día. Tú respondes de su exactitud y de tener derecho a publicarlos.
• Que mantengas a salvo las claves de acceso a tu panel y nos avises si sospechas que alguien más ha entrado.
• Que el contenido que te entregamos —arreglos, artículos y textos de tu página— lo uses para tu propio negocio. Es tuyo para eso; revenderlo o cederlo a terceros, no.

8. Si un recibo no se puede cobrar

Si el cargo mensual falla, la suscripción pasa a «pago pendiente» y Stripe reintenta el cobro. Mientras tanto pausamos el re-escaneo semanal, pero no borramos nada: tu histórico sigue ahí y tu página en vieway.es sigue publicada. En cuanto el pago entra, todo se reanuda.

Si el cobro no llega a completarse y la suscripción acaba cancelándose, se aplica lo del apartado 4.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

El servicio depende de terceros que no controlamos: el modelo de OpenAI que consultamos, el alojamiento y la pasarela de pago. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o cambios de esos proveedores, y trabajamos para que duren lo menos posible.

Podemos mejorar o ajustar lo que incluye Radar. Si un cambio recorta algo de lo que pagas, te lo decimos por email antes de aplicarlo y puedes cancelar sin coste antes de la siguiente renovación.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos doce meses. Esto no excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.

10. Los anuncios en ChatGPT van aparte

La gestión de anuncios dentro de ChatGPT no entra en la suscripción ni tiene precio de lista: se presupuesta caso a caso y se rige por el presupuesto por escrito que aceptemos las dos partes, no por este documento. La inversión publicitaria se la pagas tú directamente a OpenAI desde tu propia cuenta de anunciante, y te la factura OpenAI.

11. Datos personales

Qué datos tratamos, para qué y cuánto tiempo se explica en la política de privacidad, donde también figuran Stripe y el resto de proveedores que intervienen y cómo ejercer tus derechos.

12. Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a tu suscripción es la publicada en esta página, con la fecha que figura arriba. Si un cambio te afecta de verdad, te avisamos por email antes de que entre en vigor y puedes cancelar antes de la siguiente renovación.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Este contrato se rige por la legislación española. Si algo no va bien, escríbenos primero a [EMAIL DE CONTACTO — PENDIENTE]: contesta una persona y casi todo se arregla ahí.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable. Cuando contrates como consumidor, se aplicará el fuero que la normativa de consumo establezca a tu favor.